Ova stranica objašnjava kako obrisati svoj Pokloni račun i što se događa s tvojim podacima nakon brisanja. Pokloni je aplikacija za darivanje stvari u Hrvatskoj.
1. Brisanje računa unutar aplikacije
Najjednostavniji način je direktno u aplikaciji Pokloni:
- Otvori aplikaciju Pokloni.
- Idi na Profil (donji navigacijski izbornik).
- Otvori Postavke.
- Odaberi Obriši račun.
- Potvrdi brisanje. Tražit ćemo te da unesi SMS kod kako bismo potvrdili da si to ti.
Nakon potvrde, račun se odmah označava kao izbrisan i odjavljuje se sa svih uređaja.
2. Brisanje računa putem emaila
Ako iz nekog razloga ne možeš pristupiti aplikaciji, pošalji nam zahtjev za brisanje na dino.danic@gmail.com s email adrese ili broja telefona povezanog s računom. Obradit ćemo zahtjev u roku od 30 dana.
3. Koji se podaci brišu
Nakon brisanja računa trajno uklanjamo:
- Broj telefona, ime za prikaz i (opcionalno) email.
- Profilnu sliku i bio.
- Sve tvoje oglase i njihove fotografije.
- Spremljene oglase, povijest pregleda i statistike.
- Token za push obavijesti.
- OTP kodove i hashirane sigurnosne podatke.
Tehnički proces: podaci se odmah označavaju kao izbrisani i uklanjaju iz svih korisničkih sučelja, a fizički se brišu iz baze unutar 30 dana.
4. Koji se podaci zadržavaju
- Razgovori: ako si imao 1:1 razgovor s drugim korisnikom, taj razgovor ostaje arhiviran za drugu stranu uz oznaku „korisnik je obrisao račun”. Tvoje ime i kontakt više nisu vidljivi.
- Potvrđene donacije: brojač donacija drugog korisnika (npr. „Pomagač · 14 darivanja”) ostaje netaknut jer odražava njegovu povijest.
- Prijave i sigurnosni zapisi: ako postoji otvorena prijava povezana s tvojim računom, čuvamo nužne podatke do razrješenja prijave.
- Zakonske obveze: podatke koje moramo čuvati po zakonu (npr. evidencija o eventualnim zahtjevima nadležnih tijela) čuvamo u zakonom propisanom roku.
5. Što se ne može vratiti
Brisanje računa je trajno. Nakon brisanja ne možemo vratiti tvoje oglase, povijest donacija, ili status (npr. „Darivatelj”). Ako se kasnije vratiš na Pokloni, počinješ s novim računom i nove statistike.
6. Kontakt
Za sva pitanja oko brisanja računa ili tvojih podataka piši nam na dino.danic@gmail.com.